新闻资讯
NEWS CENTER
/
/
/
/
用贴心和专业做好服务丨《创业好故事》分享光大百龄帮总裁陆家斌的养老梦

用贴心和专业做好服务丨《创业好故事》分享光大百龄帮总裁陆家斌的养老梦

用贴心和专业做好服务丨《创业好故事》分享光大百龄帮总裁陆家斌的养老梦

近日,福建省南平市工商联与南平广播电视台联合推出第二季《创业好故事》。

 

光大百龄帮总裁陆家斌以创业者的身份接受了南平市电视台专访,分享了他的养老梦。

 

以下是视频文字全文:

 

分享创业经历、感悟精彩人生。欢迎收看南平市工商联和南平广播电视台联合推出的第二季《创业好故事》。

 

我国从2000年就开始步入人口老龄化阶段,并且老龄化进程还在不断加快。最新的普查公报显示:我国60岁以上人口达2.6亿,占总人数的18.7%。社会老龄化使与老年人相关的衣食住行、健康、家政服务等众多产业都成为潜力巨大的蓝海。

 

我们今天好故事的主人公十多年前就开始关注“银发经济”,并从一家养老中心开始,用贴心和专业的服务逐步打造出国内知名的养老品牌。

 

下面我们一起来认识光大百龄帮总裁陆家斌。

 

 

农历二月二,在光大百龄帮·龙山老年养护中心,社工们为养老院的老人准备了义务剪发活动。考虑到老年人不便外出理发,义剪活动不仅满足了老人们的理发需求,也让大家感受到了来自养老院的关怀和温暖。

 

“关心我们老年人,给我们老年人理发,给我们老年人看书,给我们老年人看电影给我们生活搞得很丰满,我们感觉在这里生活每一天都很快乐。我在这里住了七八年了,我觉得很好。”

 

“让长者幸福开心每一天”是光大百龄帮创始人陆家斌的梦想。

 

2011年,陆家斌与家中一位旅居日本多年的长辈交流时得知,对方想回国养老却苦于找不到专业成熟的养老机构,这勾起了陆家斌的好奇心。

 

“因为他在日本定居了几十年,现在老了以后想回国想开一个养老中心。这让我觉得是不可思议的一个事情。”

 

通过多方考察,陆家斌的观念逐步有了改变。虽然当时国内的商业养老行业还处于起步阶段,但随着老龄化加速,未来商业养老市场潜力巨大。在此之前,陆家斌一直在重庆从事酒店行业。他想,既然酒店和养老院都是住人的,都是为人服务的,办个养老院应该也不难。

 

“当时我们认为,酒店这个体系和养老其实是很有关联性的。他的标准、他的整个服务体系已经很成熟了。”

 

这个想法一直压在陆家斌心里。到了2013年,中国社会科学院发布《中国老龄事业发展报告》。报告指出:中国将迎来第一个老年人口增长高峰,2013年老年人口数量突破2亿大关;在2025年之前,老年人口将每年增长100万人。

 

看到这样的消息,陆家斌意识到自己的创业计划可以开始了。

 

“当时国家为了促进商业养老发展,以及养老市场化,给予了很多优惠的条件。而我们在这个基础上,发现了国家对养老的标准化和他未来的发展方向,这给了我们一个很精准的一个定位。”

 

于是,陆家斌召集了几位在重庆的建瓯老乡,在重庆大龙山公园附近筹建光大百龄帮第一家老年养护中心。前期建设一切都很顺利,可没想等养老院真正营业之后,陆家斌就感受到了,原来经营养老院和经营酒店居然有这么大的差别。

 

“酒店一旦到了开业的时候,他迅速就进入一个盈利的状态。可能新的酒店一开业,入住率能达到70%,甚至90%, 有的还能达到110%。但是你会发现,你精心筹备的养老院,快要开业的时候,可能只有3个老人、5个老人入住。”

 

其实在涉足养老中心前,陆家斌就仔细研究过国内外同行业情况,也有了足够的心理准备。养老机构一直属于低盈利行业,不用说收回庞大的基础投入了,连保证日常的盈亏平衡,一般都要至少运营一年以上,规模大的甚至需要3到5年。可这样的难题,在陆家斌眼里却是机会所在。

 

“越难走的路,其实和你竞争的人越少;越拥挤的路,那和你竞争的人一定越多。那么我们开始转型在做养老的时候,知道这是一条很艰难的路,但是我们这条路上的竞争者少,这是迅速能做大品牌的一个很重要的一个因素。”

 

陆家斌坚持选择一条难走的路,不断探索寻求突破。他发现,国内养老机构很大的发展困局其实是来自于孝道养老的传统观念。“家庭式养老”延续千年,难道去养老院,真是老人无人赡养的无奈选择吗?

 

“养老机构其实是对高龄老人、失能老人、空巢老人晚年幸福生活的一个很好的保障。因为在家里无论家里条件多好,您的房子多大,但是不可能给你配置专业的医生、护士,各种护理设备。更重要的是,你没有一群志同道合的老人跟你在一块儿生活。”

 

在养老问题日益凸显的当下,打破原有旧观念、推广新型养老模式,是市场化养老机构取胜的关键。随着光大百龄帮在重庆建起越来越多的养老中心,陆家斌想做的不仅仅只是让老人吃饱穿暖这么简单。而是从全方位来维持更幸福的一个老年生活。

 

 

“这也是我们企业的使命。他只要在养老院能够开心,也能让子女更安心更放心。”

 

为了满足老年人多样化的生活需求,光大百龄帮通过对养老中心设施设备进行标准化改造,拓展养老机构的专业服务功能;考虑到多数老年人有基础性疾病,为了方便老年人就医,光大百龄帮特别把社区门诊搬进了养老院。

 

我们是一家医养相结合的一个养老机构,我们的长者平均年龄也是86岁以上。

 

方便长者就医,养老中心每个细节都做到规范化、标准化,所有房间都采用防滑地胶,桌椅都是圆角设计,并根据老年人的行动特点设计移动线路,从细节入手方便长者起居。

 

 

 

为什么说专业的机构给老人提供的是全方位的一个保障,那么往往就是这里一点点、那里一点点,积累在一起,才形成了我们专业化的养老设施。

 

要打造高品质的专业康养服务团队,就要实实在在的从老年人生活角度出发来考虑问题。而怎样让这些正值壮年的团队管理层,了解老年人的真正需求呢?光大百龄帮每年固定的长者体验活动,直接让高管们感同身受。

 

“公司有要求,高管每年必须抽出时间来做长者体验。我们要求高管感受穿上尿不湿、固定在床上、使用了约束带是什么感受,感同身受的去体验护理员的工作,感同身受的去了解躺在床上、坐在轮椅上的老年人每天的生活需求。我们有安排高管每年都要完成这个体验,而且要到我们的院里面去,只有让管理人员真正生活在养老院里,与老人们同吃同住,才能让管理和服务落到实处。”

 

通过长者体验不断的自我革新,在完善自身管理品控的同时,开创更高标准的服务体系,这其中就包括光大百龄帮的“三离”生活法。

 

“老人要离开你的床、要离开你生活的这一层楼、要离开你长期生活的这一栋楼。为什么要鼓励他们每天要做这样的工作呢?就是让他们离开这个环境。这个不是我提出来的,这是我们的高管进去体验以后发现,我要是穿上尿不湿,我要是坐在轮椅上,我这一个小时都不能动,我就希望你推着我去做活动。那么我们换位思考,我们的长者会需要什么样的一个服务呢?所以你可以看到我们很多的服务,从上午开始一直到晚上,就是让他参与到各种社会活动、各种俱乐部、各种的体验里面去。”

 

 

 

 

“我一天好过的很!早上六点左右我就出去散步,回来大概7点钟。坐下休息会儿,就准备要吃饭了。到了九点半,还要做操。”

 

凌奶奶在光大百龄帮龙山院居住超过七个年头了,墙上贴着的照片和手工作品都记录着他在这的美好时光。“这是二等奖,这是冰壶比赛。”

 

为了让长者们从老有所养到老有颐养,光大百龄帮不断努力着举办每月长者生日会、趣味运动、节日主题活动等等,丰富老人们的日常生活。专业化的服务体系、可复制的运营模式,很快让光大百龄帮成为重庆养老行业头部品牌。

 

 

光大百龄帮旗下还有金博园职业技能培训学校,专注于康养服务的实践培训,让养老服务从业人员走上专业化、技能化、职业化的道路。

 

“用热心和专业让服务更有温度,老人也会很真心对你。看不到你心里会很想你,甚至他有一点好吃的东西他都要留给你。只要我们真心的对老人付出了,老人他也感受得到,真的让我们很感动。”

 

不仅养老服务的从业人员要专业,光大百龄帮还有自己的家具品牌,齐力智装,专业生产适老化家居用品,从产品研发设计到制造迭代,用智能家居,为养老产业提供新的解决方案。

 

“根据不停的测算老人的生活方式,来研发出不同区域的产品。包括我们的家具、我们的床,都是保持最适合各种类型老人需要的,这个细分领域一定要有人去做。因为他的市场需求量不大,但是一定要有人做专门的这个产品,给我们的高龄老人的生活提供便利。所以我们觉得这个是应该我们来做。同时,光大百龄帮还考虑到一部分居家养老老人的实际需求,研发了智慧居家照护系统,以居家环境健康安全监护中心与服务任务调度系统的结合,推进居家养老服务,快捷响应和标准执行。”

 

如今,光大百龄帮已完成了在重庆、浙江、福建、广西等全国八省市50多个重点城市的战略布局。作为中国光大集团,光大养老成员企业,旗下康养项目超过80个,养老床位超过1.2万张。接下来,光大百龄帮还要把目光从城市转向农村,继续满足更多老年人的养老需求。

 

“随着城市规模的大小和当地的地域不同,养老产品的要求是完全不同的,所以我们现在也在摸索。今年我们也开始进入农村,乡镇一级的地方。我们也做了一些探索,就是如何通过农村长者自助、互助及和专业机构联动,让农村的老人也能够享受到标准化的养老服务,来满足他们对未来美好的老年生活的需求。”

 

从最初的单一机构运营到整个养老产业链的打造,光大百龄帮已经走过了10个年头,在全国覆盖服务16万人,建立了超过25万份长者信息档案,伴随着我国老龄化社会的深入,光大百龄帮将继续发挥行业引领作用,构建一个全新的养老生态圈,助推国内养老事业的发展。

 

“人生一辈子的价值,能留下一个品牌,或者是能在某个领域做成一个事。我觉得这一辈子就做好一个事情就行了。那我的选择就是把养老这个事情做好,让更多的老年人能够,幸福开心每一天,这就是我们的梦想,也是我们整个团队的梦想。”

返回列表

相关资讯

——

联系我们

 

全国养老热线:
400-168-9880

联系邮箱:postmaster@bailb.com
联系地址:重庆市渝中区经纬大道789号美源·美源大厦13层

光大养老

扫描关注我们

联系我们

 

全国养老热线:
400-168-9880

联系邮箱:postmaster@bailb.com
联系地址:重庆市渝中区经纬大道789号美源·美源大厦13层

光大养老

扫描关注我们

友情链接

发布时间:2022-03-03 17:21:13

友情链接:光大养老     光大银行     光大永明人寿     光大证券     光大信托     光大金控     光大实业     光大金瓯     中青旅     嘉事堂

Copyright © 2021   重庆光大百龄帮康养产业集团有限公司 SEO

网站建设:中企动力 重庆

网站建设:中企动力 重庆

光大养老

扫描关注我们

全国养老热线:

400-168-9880

联系邮箱:postmaster@bailb.com
联系地址:重庆市渝中区经纬大道789号美源·美源大厦13层

Copyright © 2021   重庆光大百龄帮康养产业集团有限公司

网站建设:中企动力 重庆

免费参观预约

收到您的信息,我们会马上联系您的!

留言应用名称:
客户留言
描述: