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分享丨光大百龄帮内部标准化流程:突发水电气故障、自然灾害转运标准化

分享丨光大百龄帮内部标准化流程:突发水电气故障、自然灾害转运标准化

分享丨光大百龄帮内部标准化流程:突发水电气故障、自然灾害转运标准化

4月底,重庆市渝中区供水管爆裂,喷出的大量自来水浸入了解放碑宜康百龄帮养老服务中心负一楼的供电室,导致项目停电。

 

光大百龄帮紧急启动《突发水电气故障、自然灾害长者转运标准化流程》(点击题目可查看原文),协调多方资源,在3小时即将长者全部、安全转移。

 

▲光大百龄帮旗下隆依助行非医疗转运车护理型为长者提供安全、舒适转运服务。

 

 

在后期的跟踪观察中,所有长者身体和心理状态平稳。

 

长者具有慢性病复杂、自理、半失能、全失能和认知障碍等多种较为复杂的身体情况,转运难度大。因此,一套规范、优化的转运流程,将极大保证各种类型转运安全。

 

光大百龄帮将内部长者转移标准化流程分享出来,共同做好对长者的品质化服务。(由于篇幅有限,内容有删减,如需详细版本,请留言或者致电我们400-168-9880)

 

突发水电气故障、自然灾害

 

长者转运标准化流程

 

如遇水电气故障3天以上或自然灾害及其他不可抗因素,不能给院内入住长者提供基本的生活保障,需要对入住长者进行转运其他机构的,成功转运对长者和长者家属的满意度有积极意义。

 

一、长者转运原则

 

1、转运预案

 

关注长者转运过程中的主要安全问题,依据长者身体情况可能出现的最高风险,准备人力、物力,以保证长者转运安全。

 

2、充分评估

 

转运评估包括长者、转运人员、护理设备、药品及转运环境和时间,并告知转运风险;管理者应对所有转运人员进行岗前培训。

 

3、最佳路径

 

转运前的人、材、物准备,转运中的实时评估与监测,转运后对长者的持续关注以及转运复盘。

 

4、动态评估

 

长者因为身体情况,突发病情危急、变化快,具有一定的不确定性和不可预见性,应将动态评估贯穿整个转运过程,将转运方案形成闭合回路,将“结果导向”转变为“过程导向”,注重转运流程每个阶段的持续评估。

 

二、分级转运流程

 

1、评估分级

 

长者转运人数和护理等级及自身疾病原因的不确定性,决定了转运的难度及资源优化的重要性,而分级转运将动态环境下的所有资源进行了快捷、优效的配置。依据长者生命体征、疾病情况等内容进行综合分级(Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级),并依据分级标准配备相应转运人员及装备。

 

转运人员包括医生和护士、护理员,依据相应的护理级别转运;转运装备包括转运药品和护理设备。分级转运既保证了患者的转运安全,又进行了急诊资源的优化分配。

 

2、沟通解释

 

根据转运分级等级,与家属、团队、接收部门进行有效沟通,做好相应准备工作。

 

3、充分准备

 

包括转运人员、转运装备、患者及接收方的准备。

 

(1)转运人员准备。一是按照转运分级人员配备标准要求选定相应的医护人员;二是做好转运人员分工,明确职责,根据急诊的特殊性,护士护理员熟悉工作流程以及应急方案,由转运护士来担当领队,负责转运过程中的协调管理工作。

 

(2)转运装备准备。一是按照长者护理标准和要求配备相应的仪器设备和药品;二是转运仪器设备调试并试运行,及时发现问题并解决问题。

 

(3)长者准备。出发前再次评估病情(主要包括生命体征、意识、呼吸情况等),并检查各种设备及药品,尽量在长者身体情况稳定的情况下转运。

 

4、正常转运

 

正常转运要确保长者安全及员工安全。

 

5、应对管理标准化

 

主要是转运过程对突发事件的应对与控制,对于不同护理等级的长者,有相应的转移规范以及严格的时效限制。

 

6、总结评价

 

转运完成后,对整体转运工作进行综合评价,为后续完善转运方案提供依据。再次评价长者转运的获益与风险,对转运人员组成的合理性、计划措施的针对性和预见性、沟通的有效性进行评价。

 

三、标准化分级转运流程图

 

 
 
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发布时间:2022-03-03 17:21:13

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